Um dos principais pontos propositivos de Sérgio Santos
Rodrigues para sua jornada que se inicia à frente do Cruzeiro, o setor de
Inovação e Digital ganhará atenção especial do presidente celeste. E o primeiro
passo da gestão é a criação desta área específica, que terá a superintendência
de Rodrigo Moreira, considerado uma das grandes referências de empreendedorismo
e no mercado de inovação no país.
Mentor, conselheiro e investidor de vários negócios e
startups, Rodrigo é atualmente CEO da Smartalk, empresa especializada em
comunicação de impacto que já atendeu mais de 1.600 clientes nos últimos cinco
anos, Moreira, que não terá remuneração salarial, diz que o objetivo da nova
área no Cruzeiro é trabalhar com agilidade a forma de tratamento com o
torcedor, através de um mapeamento completo da jornada de experiência.
“Se pensarmos no torcedor como o centro de tudo, todas as
nossas ações serão sempre pensadas nestes benefícios diretos para ele. Queremos
fazer isso de forma prática, criando processos para melhorar esse fluxo através
da tecnologia”, destaca o profissional.
Outro ponto abordado pelo superintendente é o desafio de se
implementar no Clube uma transformação digital menos burocratizada, com
processos de tecnologia inspirados nos trabalhos de startups.
“Pensamos em trazer para o Cruzeiro o que as startups estão
fazendo. Temos aqui a San Pedro Valley, comunidade com centenas de startups de
Belo Horizonte, e outras comunidades próximas, onde podemos buscar soluções que
nos auxiliem na resolução de problemas. Nossa ideia é trazer uma comunidade
para nos ajudar, sempre tendo o torcedor como centro de tudo”, reforça.